ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАЧЕСТВА МНОГОКАНАЛЬНЫХ СИСТЕМ МАССОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ МЕТОДОВ МАТЕМАТИЧЕСКОГО МОДЕЛИРОВАНИЯ

Шулешко Александр Николаевич

2015 / Номер 1(96) 2015 [ Социально-экономические и общественные науки ]

Предложен подход к определению показателей качества систем массового обслуживания с использованием математического моделирования. Составлено уравнение вероятностных состояний системы, предложено ее решение. Приведен практический пример расчета эффективности системы массового обслуживания.

Ключевые слова:

управление качеством,математическое моделирование,quality management,mathematical modeling

Библиографический список:

1. Бережная Е.В., Бережной В.И. Математические методы моделирования экономических систем: учеб. пособие. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Финансы и статистика, 2006. 432 с.
2. Богатин Ю.В., Швандер В.А. Оценка эффективности бизнеса инвестиций. М.: Финансы, 1999. 254 с.
3. Брун М., Георги Д. Управление качеством: затраты и выгоды // Проблемы теории и практики управления. 2000. № 1. С. 95-100.
4. Вумек Дж., Джонс Д. Бережливое производство: как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании / пер. с англ. 2-е изд. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. 473 с.

Файлы:

• Страницы_из_vest_1_(96)_2015г._для_сайта-31.pdf (скачать | просмотреть) - скачано 27 раз