К ВОПРОСУ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА УСЛУГ В СИСТЕМЕ ГОРОДСКОГО ПАССАЖИРСКОГО ТРАНСПОРТА ОБЩЕГО ПОЛЬЗОВАНИЯ
Яценко Светлана Анатольевна
2015 / Номер 12(107) 2015 [ ТРАНСПОРТ ]
Статья посвящена актуальным вопросам повышения качества управления городским пассажирским транспортом общего пользования. Анализируется отечественный и зарубежный опыт в сфере управления качеством на рынке пассажирских услуг. Делается вывод об ориентированности населения России на общественный транспорт и о возможности удовлетворения потребности населения больших городов через дальнейшее развитие системы городского пассажирского транспорта общего пользования. Помощь в решении вопросов качества и возможного увеличения доходов транспортных компаний может оказать изучение зарубежного опыта в этой сфере.
Ключевые слова:
качество услуг,пассажирский транспорт,пассажирские перевозки,городские перевозки,общественный транспорт,рынок транспортных услуг,quality of service,passenger transport,passenger transportation,urban transportation,public transport,market of transport services
Библиографический список:
- Колганов С.В. Перспективы развития городского пассажирского транспорта общего пользования в России // Вестник ИрГТУ. № 4. 2011. С. 79-84.
- Михайлов А.Ю., Шаров М.И. К вопросу развития современной системы критериев оценки качества функционирования общественного пассажирского транспорта // Известия Волгоградского государственного технического университета. 2014. Т. 9. № 19 (146). С. 64-66.
- Официальный сайт аналитического агентства «Автостат» [Электронный ресурс]. URL: http://www.autostat.ru (5.10.2015).
- Официальный сайт СТАТИСТИКА.ру: Госкомстат, Росстат и государственные службы статистики РФ [Электронный ресурс]. URL: http:// www.statistika.gks.ru (15.10.2015).
- Положение о лицензировании перевозок пассажиров автомобильным транспортом, оборудованным для перевозок более 8 человек: утв. постановлением Правительства РФ от 02.04.2012 № 280 (ред. от 26.11.2013) [Электронный ресурс]. URL: http://www.rg.ru/2012/04/10/marshrutki-site-dok.html (15.10.2015).
- Эффективность городского пассажирского общественного транспорта: монография / А.В. Вельможин [и др.]. Волгоград, 2002. 256 с.
- A New Optimization Method for Large Scale Fixed Charge Transportation Problems / R.S. Barr, F. Glover, D. Klingman // Operations Research. 1981. V. 29 (3). P. 448-463.
Файлы:
